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    安徽自考网> 试题题库列表页> 过程质量衡量的主要尺度包括 

    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    过程质量衡量的主要尺度包括 

    • A、效果                        
    • B、效益   
    • C、效率                        
    • D、适应性   
    • E、过程的持续时问  
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    欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是 

    • A、过程          
    • B、领导          
    • C、战略            
    • D、资源 

    简述顾客满意度的主要用途。 

    在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是   

    • A、质量           
    • B、成本           
    • C、产量            
    • D、时间 
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